Langkah-langkah membersihkan kamar tamu
disebuah hotel
1. Dorong
trolley ke depan kamar yang akan dibersihkan, tempatkan trolley pada posisi
yang benar.
2.
Ketuk pintu kamar / tekan bel kamar, sambil menyebutkan identitas
(Housekeeping.. / Room boy..) sebanyak 3 kali dengan jeda waktu ±5 detik atau
±10 detik.
3.
Bukalah pintu perlahan, sambil menyebutkan identitas kembali.
4. Masuk ke
dalam kamar sambil Nyalakan lampu kamar, dan dengan membawa cleaning kit
(Tempatkan cleaning kit dibawah wash
basin).
5.
Buka curtain dengan tujuan cahaya matahari dapat masuk serta menerangi kamar.
6.
Padamkan lampu bila perlu dengan tujuan shaving energi, sambil melakukan
pengecekan
awal terhadap peralatan yang ada didalam
kamar.
7.
Kumpulkan semua sampah / kotoran didalam kamar (stripping sampah). Lihat
dibawah
tempat tidur. Bersihkan tempat sampah.
8.
Keluarkan barang-barang Room Service (plate, glass, try), Jika didalam kamar
terdapat
barang-barang tersebut. Lalu hubungi
Room Service untuk mengangkatnya (clear up).
9.
Kumpulkan barang-barang ini (bila kotor) : kettle jug, glasses, cup saucer, tea
spoon, dan
asbak (buang isi asbak kedalam tempat
yang sudah disiapkan). Tempatkan semua kedalam
wash basin untuk kemudian rendam dengan
air.
10.
Stripping linen kotor pada bed dengan cara mengupasnya satu per satu, lalu
kemudian
kumpulkan semua towel kotor yang ada
didalam bathroom. Masukkan linen dan towel
kotor kedalam dirty linen bag (letakkan
di trolley).
11.
Masuk kembali kedalam kamar dengan membawa bed linen bersih untuk kemudian
selanjutnya Making Bed.
12.
Masuk kedalam bathroom untuk Cleaning Bathroom.
13.
Hal yang pertama kali dilakukan didalam bathroom adalah Flush toilet dan
Semprotkan
toilet cleaner kedalam bagian toilet.
14.
Bersihkan (cuci, bilas, keringkan) kettle jug, glasses, cup saucer, tea spoon,
dan asbak kotor
yang telah direndam sebelumnya didalam
wash basin. letakkan semua kembali ditempat
yang sudah ditetapkan sebagai standard.
15.
Bersihkan (Semprotkan chemical, sikat, cuci, bilas, keringkan) area didalam
bathroom,
mulai dari mirror wash basin, wash basin,
bath tub, dan lalu shower cabin glasses.
16.
Gunakan Hand glove. Kembali ke toilet yang sebelumnya sudah disemprotkan toilet
cleaner
untuk menyikat, membilas, dan
mengeringkan toilet tersebut.
17.
Kembali ke trolley, ambil dan isi kembali bath linen dan bathroom amenities.
Tempatkan di
tempat yang sudah ditetapkan sesuai
standard.
18.
Pel dan bersihkan lantai bathroom.
19.
Dusting menggunakan kain pembersih untuk membersihkan debu dikamar yang dimulai
dari pintu masuk kamar lalu Berjalan
sesuai arah jarum jam. Dan sambil Periksa kondisi
operational TV, alarm clock, semua lampu
dan telephone. (disesuaikan dengan type/layout
kamar).
20.
Kembali ke trolley untuk melengkapi guest supplies yang tidak ada. Ganti guest
supplies
bila perlu dengan mengelilingi kamar
searah jarum jam.
21.
Vacum carpet pada kamar mulai dari daerah kamar yang paling jauh dan berjalan
mundur.
22.
Final check. Periksa kondisi kamar sekali lagi untuk memastikan bahwa kondisi
kamar
dalam keadaan baik.
23.
Tutup Curtain, Atur (normalkan) temperatur suhu AC, Semprotkan Air refreshener
pada
ruangan, dan Ambil waktu sesaat untuk
menikmati hasil kerja yang bagus sebelum
Mematikan semua lampu.
24.
Tutup pintu kamar dalam keadaan aman dan pastikan pintu telah terkunci.
25.
Mengisi Form list housekeeping (Room Boy Control Sheet).
26.
Dorong trolley menuju kamar selanjutnya yang akan dibersihkan.
thank u
BalasHapus