CARA MENANGANI RESERVASI DI HOTEL
Cara Melakukan Reservasi
1.
Melakukan Greeting
2. Menanyakan tye dan jumlah kamar yang
diminta atau dikehendaki tamu yang memesan.
3.
Menanyakan tanggal kedatangan dan
keberangkatan tamu.
4. Melakukan check ada reservation chart apakah masih ada kamar
yang masih kosong.
5. Menjelaskan harga kamar dan fasilitas-fasilitasnya
(apabila tidak ada kamar yang available,
untuk sementara kamar di waiting list
kan dan diberitahukan seceatnya bila ada perubahan, pembatalan dan sebagainya).
6. Menanyakan nama tamu yang akan menginap,
menanyakan informasi-informasi lain si tamu, seperti nomor telepon, alamatnya
dan bagaimana metode pembayarannya. Dalam musim penuh (high season) usahakan
mendapat deposit dari si tamu.
7.
Setelah data yang diperlukan didapat
semua, ulangi sekali lagi pemesanan kamar tersebut.
8.
Mengucapkan terima kasih atas pesanan
kamar tersebut.
9. Langkah selanjutnya adalah memproses
pesanan kamar tersebut, seperti memasukkannya de dalam reservation lan, chart/agenda dan sebagainya.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar